Las cifras más recientes de Smelter resaltan que la red social de videos cortos, Tik Tok, fue esencial para el Buen Fin mexicano.
Sí no está aún en su mezcla de redes, es tiempo de evaluarla.
No importa si ya su negocio cerró por hoy o si va a abrir mañana medio día.
A estas alturas, ya sabe si sus ventas estuvieron bien y se estará preguntando (en caso contrario) como mejorarlos. Tik Tok es una de las respuestas.
Esto es especialmente cierto si el suyo es un retail con público joven, o comercializa productos para este segmento etario.
Y no estamos exagerando. Según los más recientes datos de Smelter, la red social dedicado al video corto generó el 93% de las interacciones sobre el Buen Fin.
Recordemos que este evento, inspirado en Viernes Negro suele ser una o dos semanas antes de Black Friday y el Cyber Monday estadounidenses.
Pero, volvamos a los resultados de Smelter, solución de social listening creada especialmente para el mercado latinoamericano.
De red en red
De acuerdo con los datos obtenidos por la plataforma al evaluar el desempeño de las redes sociales durante las campañas del Buen Fin, las menciones promedio diarias:
- Subieron drásticamente a partir del lunes 13 de noviembre
- Alcanzando su pico el viernes 17
- Casi cinco veces en promedio más que los volúmenes diarios de la semana anterior
El informe detalla el comportamiento de distintas redes, precisamente para que las marcas puedan evaluar lo que logran en cada una de ellas y cómo, cuándo y dónde se genera la conversación.
Según los datos de Smelter:
- X.com (antes Twitter) acumuló el 25% de las menciones sobre el Buen Fin
- Mientras que TikTok generó el 93% de las interacciones sobre el tema
Vale destacar como precisión que la audiencia principal del Buen Fin son:
- Personas mayores de 18 años
- Y que el 64% de la audiencia de TikTok corresponde a este segmento
Dicho de otra manera, si su mercado es juvenil y usted no está en Tik Tok está, sin duda, perdiendo dînero.
Tik Tok y la conexión emocional
Esta red social, hoy por hoy, es la mejor plataforma para relacionarse con los consumidores potenciales, si estos son los adultos más jóvenes.
Con respecto a la comprensión de las emociones detrás de las interacciones, Irina Chikomasova, cofundadora y directora de ingresos de Smelter refirió que, en la actualidad, el social listening es clave para que las estrategias de mercadotecnia de las empresas.
Esto, sin importar su:
- Tamaño
- Sector
- Alcancen el éxito
Esto porque apoya a las marcas, automatizando la recopilación y análisis de datos tanto en redes sociales como en las plataformas digitales.
Refirió también que, en relación con el sentimiento frente a las campañas del Buen Fin:
- El promedio de menciones positivas se ubicó en 38,5%
- Alcanzando el 42% el 17 de noviembre, Mientras que las menciones negativas tuvieron un promedio de 3,6%
El mayor porcentaje de sentimientos negativos frente a la campaña se refirió a:
- Los descuentos (22,6%)
- Las tiendas / productos /servicios (16,1%)
- Y la multitud de gente (16,1%)
Por género, los hombres son tres veces más propensos a escribir menciones negativas que las mujeres.
En cuanto edad:
- El segmento de entre 25 y 34 años es el que mayores menciones realizó (32%)
- Segmento en el que también se concentraron el 39% de las menciones negativas
Facebook es la red con mayor porcentaje de menciones positivas con 43%, mientras que X.com (ex Twitter) tiene el mayor porcentaje de menciones negativas, así como el mayor porcentaje de menciones negativas del total de menciones (76%).
“Esperamos que estos datos guíen a los equipos de marketing en su interacción con redes sociales en el próximo buen fin”, comentó Irina Chikomasova, cofundadora y directora de ingresos de Smelter.
